Garantie
Garanties légales applicables à tous nos produits neufs et, le cas échéant, garantie commerciale.
Garantie légale de conformité
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
Le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions énoncées par la loi. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance du bien neuf sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance. La mise en œuvre de cette garantie n'entraîne aucun frais pour le consommateur.
Le bien réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d'une extension de cette garantie de six mois.
Garantie légale des vices cachés
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine (articles 1641 à 1649 du Code civil). L'action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. L'acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Garantie commerciale
Aucune garantie commerciale complémentaire n'est proposée à ce jour : seules les garanties légales décrites ci-dessus s'appliquent. Si une garantie commerciale est ajoutée pour un produit, elle sera précisée sur sa fiche (durée, étendue, conditions et garant).
Service après-vente
[SERVICE APRÈS-VENTE : RÉPARATION, DISPONIBILITÉ DES PIÈCES DÉTACHÉES]
Faire jouer une garantie
Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, la référence du produit et une description du problème (photos ou vidéo bienvenues). Nous vous indiquons ensuite la procédure de prise en charge.
Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION].