Livraison

Zones de livraison

Nous livrons les adresses situées dans la zone suivante : [ZONES DE LIVRAISON]. Si votre adresse se trouve en dehors de cette zone, elle ne pourra pas être sélectionnée lors du paiement.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par : [TRANSPORTEURS]. Les modes de livraison disponibles pour votre adresse (livraison à domicile, point relais, etc.) sont proposés lors du paiement, avec leur prix.

Tarifs de livraison

Tarif applicable : [TARIF DE LIVRAISON].

Le prix total de la livraison est toujours affiché avant la validation de votre commande. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après le paiement.

Délais de livraison

Délai de préparation : [DÉLAI DE PRÉPARATION]. Délai de livraison estimé après expédition : [DÉLAI DE LIVRAISON].

À défaut d'indication d'une date ou d'un délai de livraison au moment de la commande, le produit est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi. Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre compte client.

Restrictions de livraison

[RESTRICTIONS DE LIVRAISON (zones exclues, poids, volumes, batteries)]

Les produits équipés de batteries lithium-ion sont soumis à des règles de transport spécifiques : certains modes de livraison peuvent ne pas être disponibles pour ces produits.

Réception du colis

Lors de la livraison, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous rapidement avec des photos afin que nous puissions traiter la situation avec le transporteur.

En cas de retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous : nous vérifions le suivi auprès du transporteur et vous tenons informé(e). Conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré à la date ou dans le délai convenu, vous pouvez enjoindre le vendeur, par écrit, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat ; vous êtes alors remboursé(e) de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Nous contacter

Pour toute question sur une livraison, utilisez le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, ou écrivez-nous à [EMAIL].